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Preguntas frecuentes, Producto y envios.

Recogida en tienda | Producto | Ordenes

preguntas frecuentes

COMO TRABAJAR CON JULIETTA STORE

Tenemos vacantes continuas para vendedores externos ya sea por catalogo (cada 15 dias) o directamente en nuestro sitio web, si esta interesado en trabajar con nosotros por favor enviar una hoja de vida a nuestro correo [email protected] con el asunto VENDEDOR EXTERNO y defina en este si es para catalogo o para ventas en linea o dejarla directamente en nuestra oficina principal en SONSON antioquia.

RECOGIDA EN TIENDA

Solo para SONSON ANTIOQUIA, toda informacion se enviara por correo electronico la tienda disponible para recoger su producto.

¿CÓMO FUNCIONA RECOGIDA EN TIENDA?

El servicio de recogida en tienda significa que ahora puede ordenar en línea en juliettastore.com.co, ahorrar los costos de envío y recoger su producto GRATIS en Julietta’s store Recogida en tienda, solo disponible en Sonson Antioquia.

¿CUÁNDO PUEDO RECOGER MI PRODUCTO?

Le enviaremos un correo electrónico cuando su producto esté listo para ser recogido en su tienda Click & Collect, regularmente son tres dias o menos.

¿CÓMO PUEDO RECOGER MI PRODUCTO?

Traiga una copia del correo electrónico de confirmación de su pedido y la CC original como identificación.
No podemos liberar su producto sin ver su identificación y los pedidos no pueden ser recogidos por un tercero en su nombre.

¿CUÁNTO TIEMPO MANTENERÁ MI PEDIDO?

Retendremos su pedido en la tienda durante 7 días, después de lo cual lo cancelaremos y emitiremos un reembolso.


¿A QUÉ TIENDA SE DIRIGIRÁ MI PEDIDO?

Por el momento solo tenemos nuestro almacén en SONSON ANTIOQUIA disponible para hacer Recogida en tienda.

¿CÓMO DEVUELVO MI PEDIDO?

Todas las devoluciones en línea serán aceptadas en Julietta’s store Recogida en tienda / Sonson.
lea nuestras política de devoluciones.
Una vez que se haya procesado su devolución en línea, recibirá un correo electrónico de confirmación de devolución y se procesará el reembolso.

¿QUÉ TALLA DEBO COMPRAR?

Encuentra el tamaño de cada artículo en su descripción.

¿PUEDO EDITAR MI CUENTA?

Primero inicie sesión, en la sección My Cuenta puede acceder y cambiar sus datos personales en cualquier momento.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Trabajamos arduamente para procesar su pedido de manera rápida y eficiente para que sus compras se envíen lo antes posible, la cancelación de un pedido puede ser posible si se comunica por whatsapp o chat en vivo dentro de los 30 minutos posteriores a la recepción de la confirmación de su pedido.


No envíe un correo electrónico ni utilice el formulario de contacto si necesita cancelar su pedido, ya que el tiempo que tardemos en recibir su mensaje significará que nuestro almacén ya está procesando el pedido y la cancelación no será posible.
Nuestro Departamento de Atención al Cliente está disponible de lunes a viernes, de 9 a 17 horas, excepto festivos.

Si la cancelación ya no es posible, los artículos no deseados deberán devolverse según nuestra política de devoluciones.
Alternativamente, el paquete también puede ser rechazado a su llegada y nuestro socio de entrega lo devolverá a nuestro almacén, con cargos adicionales para usted.
Tan pronto como llegue a nuestro almacén, recibirá un correo electrónico de confirmación de devolución y un reembolso (menos el costo de devolución en el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido.

¿ESTÁN SEGUROS MIS DATOS PERSONALES?

Por razones de seguridad, Julietta’s store no guarda información de tarjetas de crédito. Los datos se transmiten inmediatamente a los sistemas asociados de la empresa para el procesamiento de pagos.
Si cree que alguien ha intentado hacer un mal uso de su tarjeta de crédito, siga las instrucciones del emisor de su tarjeta de crédito de inmediato y comuníquese con el servicio de atención al cliente.

Leer sobre actualizacion de tienda frente al COVID-19.

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    He leido y acepto los terminos y condiciones.

    ATENCION AL CLIENTE

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